Järjestelmäntoimittaja, kuuntele käyttäjiä!

Käyttäjän tulee olla keskiössä, kun kehitetään sähköisiä potilastietojärjestelmiä. Heitä tulisi kuunnella, jotta järjestelmän käyttö olisi sujuvaa ja siten myös potilasturvallista.

Tätä mieltä on tietojärjestelmälääkäri Mirja Tuomiranta Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiristä, joka puhui aiheesta Ylilääkäripäivillä Helsingissä.

Tuomirannan mukaan tietojärjestelmissä tulisi käyttää yksinkertaista ja luontevaa kieltä. Muistettavat asiat tulisi minimoida ja liittymät muihin järjestelmiin tehdä yhteensopiviksi.

- Järjestelmien tulisi tarjota joustava mahdollisuus antaa palautetta. Kun käyttäjä huomaa systemaattisen virheen, siitä pitäisi voida ilmoittaa heti ilman pitkää jonotusta asiakastukeen.

Paitsi parempaa käytettävyyttä, Tuomiranta kaipaa potilastietojärjestelmiltä myös tukea päätöksentekoon. Päättäjät tarvitsevat tietoa siitä, mitä terveydenhuollossa tehdään ja miten se vaikuttaa ihmisten terveyteen.

- Milloin potilastietojärjestelmistä saadaan aidosti johtamisen väline? Entä milloin ne alkavat todella tehostaa toimintaa ja tuoda säästöjä? Nämä ovat vielä kysymysmerkkejä, Tuomiranta sanoo.

Henkilökunnan motivointi on suuri haaste

Sähköisten kehittämishankkeiden johtaminen edellyttää Tuomirannan mukaan erityisesti johtamisosaamista ja -koulutusta. Lisäksi tarvitaan riittävästi aikaa ja resursseja hankkeiden toteuttamiseen.

Jotta kehittämishanke onnistuisi, henkilökunta tulisi saada motivoitua siihen mukaan. Tämä on usein vaikeaa.

- Lääkärit kokevat, että strateginen ajattelu ja toiminta on liian paperista ja hallinnollista. Sen pitäisi tulla käytännön tasolle ja vastata sieltä lähteviin tarpeisiin.

Mirja Tuomiranta huomauttaa, että paperittomat sairaalat ovat vielä harvinaisia. Sen sijaan sairaaloissa pyöritetään rinnakkain papereita ja sähköistä järjestelmää. Tämä on työlästä ja lisää virheiden mahdollisuutta.

Sähköiset järjestelmät ovat kuitenkin tulevaisuutta, haluttiin sitä tai ei.

- Kollegat tuntuvat joskus ajattelevan, että paperit otetaan takaisin, kun vastustamme järjestelmiä tarpeeksi. Mutta sehän on aivan mahdoton ajatus, Tuomiranta totesi puheenvuorossaan.

Ylilääkäripäivät järjesti koulutusyritys Professio. Mylab oli tapahtuman yhteistyökumppani.

Teksti ja kuva Virpi Ekholm