Laatu

Mylab tuottaa terveydenhuollon tietopalveluja laadukkaasti ja asiakkaiden tarpeet huomioiden.
Laadun takeina ovat Mylabin pitkä kokemus terveydenhuollon tietopalveluista, sitoutunut ja osaava henkilökunta sekä tiivis yhteistyö asiakkaiden kanssa.

Vuonna 2009 toteutetussa asiakaskyselyssä kaikki vastaajat pitivät Mylabia erittäin tai melko luotettavana kumppanina. Suurin osa vastaajista kertoi toimitusten toteutuvan miltei tai täysin ajallaan ja kolme neljästä piti myös järjestelmien käyttöä helppona.

Sujuvasti toimivat käyttöliittymät ovat saaneet hyvää palautetta asiakkailta. Esimerkiksi Lääkäriliiton tutkimuksessa (SLL 50/2010) lääkärit olivat varsin kriittisiä potilastietojärjestelmiä kohtaan, mutta kaikkein tyytyväisimpiä he olivat laboratoriotulosten esitystapaan.

Mylabin käyttöpalvelut puolestaan huolehtivat, että tietopalvelut ovat saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä.
Mylabin laatujärjestelmä on käytössä koko organisaatiossa vuoden 2011 lopussa. Sen ytimenä on kattava ja toimiva ohjejärjestelmä, hyvin kuvatut työnkulut, selkeät työnkuvaukset sekä tehokas koulutusjärjestelmä. Tavoitteena on palvella asiakkaita entistäkin paremmin.